Datenschutz & Sicherheit
Verantwortung für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Die HRS GmbH mit Sitz am Breslauer Platz 4, 50668 Köln, Deutschland, (nachfolgend „HRS“ genannt) ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf ihren Webseiten und mobilen Apps verantwortlich.
Im Einzelnen:
Die Verantwortung für die Erhebung, Verarbeitung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung liegt bei der HRS GmbH, Breslauer Platz 4, 50668 Köln (im Folgenden „HRS“).
Wenn Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Verwendung Ihrer Daten durch HRS gemäß diesen Datenschutzregeln im Allgemeinen oder im Rahmen individueller Maßnahmen widersprechen möchten, können Sie Ihren Widerspruch per E-Mail, Fax oder Post an folgende Adresse senden:
HRS GmbH
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Fax: +49 221 2077 666
E-Mail-Adresse: datenschutz@hrs.de
Soweit es um den Datenschutz geht, sind wir immer für Sie da.
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter
datenschutz@hrs.de.
Das Wichtigste zuerst: Datenschutz ist eine Frage des Vertrauens, und Ihr Vertrauen ist uns wichtig.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten.
Der Schutz und die rechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind daher für uns wichtige Themen.
Um sicherzustellen, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie unsere Webseiten besuchen, halten wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten strikt an die gesetzlichen Bestimmungen und möchten Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
In diesem Dokument erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten.
Wir sind uns sicher, dass die Informationen leicht zu lesen und transparent sind, damit Sie verstehen, was wir sagen möchten, ohne Schwierigkeiten zu haben.
Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie uns kontaktieren können, falls Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben. Wir werden Ihnen diese gerne beantworten.
Lesen Sie daher bitte unsere Regeln zu Cookies, in denen wir Sie darüber informieren, wie HRS Cookies und ähnliche Technologien verwendet.
Falls Sie unseren Service bereits in Anspruch genommen haben, wissen Sie bereits, dass HRS Online-Dienste im Zusammenhang mit Reisen auf seiner eigenen Webseite und über mobile Apps sowie über andere Online-Plattformen, etwa Partnerwebsites, anbietet.
Im nachstehenden Datenschutzhinweis wird erläutert, welche Daten auf unseren Plattformen erfasst werden, welche Daten verarbeitet und verwendet werden und wie.
Sie können dieses Dokument mit den üblichen Funktionen Ihres Internetdienstprogramms drucken oder speichern (= Browser: in den meisten Fällen „Datei“ –> „Speichern unter“).
Unsere Datenschutzregeln können sich von Zeit zu Zeit ändern.
Solange Ihnen Ihre Privatsphäre am Herzen liegt, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sicherzustellen, dass Sie stets über die neuesten Entwicklungen informiert sind.
Wir wünschen Ihnen eine entspannte und schöne Reise!
Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von HRS erfasst, und auf welcher Rechtsgrundlage?
Ohne jegliche Informationen können wir die perfekte Unterkunft für Sie nicht finden. Wenn Sie unseren Service nutzen, bitten wir Sie um spezifische Informationen. Hierbei handelt es sich um grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Namen der mit Ihnen reisenden Gäste und Ihre Zahlungsinformationen. Diese Angaben sind erforderlich, um die jeweiligen Vermittlungsaufträge im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe B Unterabsatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung auszuführen. Wir weisen Sie hiermit jedoch ausdrücklich darauf hin, dass Sie nicht gesetzlich verpflichtet sind, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen – wenn Sie dies unterlassen, kann dies jedoch Auswirkungen auf die Dienstleistungen haben, die wir Ihnen anbieten können. Zum Beispiel werden Sie sicher verstehen, dass wir keine Hotelbuchungen vornehmen können, wenn Sie keinen Zielort angeben.
Darüber hinaus erfassen wir Informationen zu Ihrem Computer. Dabei kann es sich um Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Browser und Ihre Spracheinstellungen handeln. Es ist auch möglich, dass wir Informationen über Sie von Dritten erhalten oder automatisch andere Arten von Informationen erfassen. Solange wir Ihre Einwilligung hierzu erhalten haben, erfolgt die Datenverarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe A der Datenschutz-Grundverordnung; soweit diese Maßnahmen aus technischen Gründen notwendig sind, um die Funktionalität unserer Webseiten und Dienstleistungen zu gewährleisten, ist dies unter Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe F der Datenschutz-Grundverordnung geregelt. Unser Interesse an der Sicherheit unserer Angebote ist von entscheidender Bedeutung, da bei unzureichender IT-Sicherheit der Betrieb als solcher – genau wie Ihre personenbezogenen Daten – stark gefährdet wären. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass Ihre Interessen in dieser Hinsicht durch angemessene Maßnahmen, z. B. Datenanonymisierung oder -pseudonymisierung, geschützt sind. Bitte beachten Sie, dass es keinen automatischen Entscheidungsprozess gibt, z. B. im Rahmen des automatischen Profiling.
Im Einzelnen:
Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten
HRS.de erfasst und verarbeitet Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, werden Sie gebeten, (mindestens) Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Möglicherweise bitten wir Sie, Ihren Wohnort, Ihre Telefonnummer, Zahlungsinformationen, den Namen aller mit Ihnen reisenden Gäste und mögliche Präferenzen in Bezug auf Ihren Aufenthalt anzugeben.
Wenn Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren oder uns auf andere Weise kontaktieren (z. B. über soziale Medien oder über die Kommunikation mit der Unterkunft, die Sie über unsere Website gebucht haben), erfassen wir auch Informationen zu diesen Ereignissen über Sie. Nach einem Aufenthalt erhalten Sie möglicherweise eine Bitte, eine Gästebewertung bereitzustellen, um zukünftige Gäste bei der Suche nach der Unterkunft zu unterstützen, die sie speziell suchen.
Sie stellen uns auch auf andere Weise Informationen zur Verfügung. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Mobilgerät surfen, können Sie HRS erlauben, auf Ihren aktuellen Standort oder Ihre Kontaktdaten zuzugreifen – dies hilft uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie können auch ein Benutzerkonto erstellen, um Ihre persönlichen Einstellungen zu speichern, frühere Buchungen anzuzeigen oder zukünftige Buchungen zu planen und zu verwalten.
Sie können möglicherweise an Empfehlungsprogrammen oder Gewinnspielen teilnehmen, was wiederum bedeutet, dass Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können Sie uns Feedback senden oder uns bitten, Ihnen bei der Nutzung des HRS-Reiseservice zu helfen.
Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen über andere erhalten
Natürlich können Sie möglicherweise nicht nur für sich selbst buchen, sondern auch mit anderen Gästen reisen, deren Informationen Sie bei der Buchung angeben, oder Sie können möglicherweise eine Buchung für eine andere Person vornehmen.
In einigen Fällen können Sie HRS verwenden, um Informationen mit anderen zu teilen, z. B. wenn Sie das gewünschte Hotel teilen oder an einem Empfehlungsprogramm teilnehmen.
Alle diese Daten werden jedoch nur in der dort angegebenen Weise verarbeitet.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auf den jeweiligen Seiten.
Wir müssen Sie jedoch darüber informieren, dass es in Ihrer Verantwortung liegt sicherzustellen, dass die Personen, über die Sie personenbezogene Daten bereitstellen, über solche Maßnahmen informiert sind und dass sie die Art und Weise akzeptiert haben, in der HRS diese Informationen verwendet.
Von uns automatisch erfasste personenbezogene Daten
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Apps nutzen und selbst wenn Sie keine Buchung vornehmen, verarbeiten wir automatisch die folgenden Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Dienste, Hardware, Software oder Browsertyp, Betriebssystem Ihres Computers, Anwendungsversion und Spracheinstellungen sowie Informationen zu Klicks und den von Ihnen aufgerufenen Seiten.
Bei der Verwendung eines mobilen Geräts können die folgenden Daten erfasst werden: Typ des mobilen Geräts und dessen gerätespezifische Einstellungen und Eigenschaften sowie Ihr geografischer Standort, Informationen zu App-Abstürzen sowie andere Systemaktivitäten.
Wenn Sie eine Hotelbuchung abschließen, zeichnet unser System auf, welche Website und/oder Apps diese Buchung durchgeführt haben oder über welche anderen Webseiten Sie Ihre
Hotelbuchung auf HRS vorgenommen haben.
Personenbezogene Daten, die wir von anderen Quellen erhalten
Wir erhalten jedoch nicht nur die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sondern erhalten möglicherweise auch Informationen über Sie von anderen Quellen.
Dazu gehören auch Geschäftspartner wie unsere verbundenen Unternehmen und andere unabhängige Dritte, und alle Informationen, die wir von diesen erhalten, können mit den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zusammengeführt werden.
Vielleicht finden Sie es seltsam, dass wir von unseren Geschäftspartnern Informationen über Sie erhalten.
Keine Sorge, alles ist in Ordnung, und es ist ganz einfach zu erklären.
Der Hotelbuchungsservice von HRS steht Ihnen nicht nur über HRS und über die HRS-Apps zur Verfügung, sondern wird auch auf Partnerwebsites als integrierter Bestandteil von deren Online-Service angeboten.
Wenn Sie diesen nutzen, geben Sie Ihre Buchungsdetails an unsere Geschäftspartner weiter, die uns diese Informationen wiederum zur Verfügung stellen.
Wir integrieren auch die Dienste anderer Anbieter, um die Zahlung zwischen der Buchungspartei und der Unterkunft abzuwickeln.
Die Anbieter geben Zahlungsinformationen weiter, damit wir Ihre Buchung bearbeiten und dafür sorgen können, dass der Zahlungsvorgang für Sie so reibungslos wie möglich läuft.
Ein weiteres Beispiel wäre, dass wir möglicherweise Anrufdienste auf unseren Plattformen integrieren, sodass Sie die von Ihnen gebuchte Unterkunft bezüglich Ihres Aufenthalts kontaktieren können.
In diesem Fall erhalten wir Metadaten zum Anruf (z. B. Ort des Anrufs, Ihre Identität, Datum und Dauer des Anrufs).
Auch Unterkunftspartner können Informationen über Sie an HRS weitergeben.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie Fragen zu Ihrer ausstehenden Buchung haben, wenn es Streitigkeiten bezüglich einer Buchung gibt oder wenn andere Mitteilungen über Ihre Buchung über HRS vorliegen.
Warum erfasst und verwendet HRS Ihre personenbezogenen Daten?
Wir bitten Sie aus praktischen Gründen, zur Verwaltung und Verarbeitung Ihrer Buchungen personenbezogene Daten bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten, und um Ihre Daten zu schützen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zu kontaktieren oder Sie über die neuesten Angebote zu informieren.
Im Einzelnen:
Wir verwenden die über Sie erhobenen Daten für verschiedene Zwecke.
Ihre personenbezogenen Daten können wie folgt verwendet werden:
Buchungen: In erster Linie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchung zu verwalten und abzuschließen. Dies ist wichtig, damit wir den Zweck unseres Unternehmens erfüllen können.
Wir können Ihnen auch andere Reiseprodukte und Dienstleistungen anderer Anbieter anbieten.
Dies geschieht über unseren Online-Service. Falls Sie sich dazu entschließen, diesen zu nutzen, verwenden wir Ihre Daten, um Ihre Bestellung auf die gleiche Weise zu bearbeiten und abzuschließen wie es der Fall wäre, wenn Sie ausschließlich eine Buchung vorgenommen hätten.
Kundenservice: Wir bieten internationalen Kundenservice und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Wenn Sie Ihre Daten an unsere Servicemitarbeiter weitergeben, gestatten Sie uns, Ihnen zu antworten, wann immer dies erforderlich ist.
Dazu gehört auch die Beantwortung aller Fragen, die Sie zu Ihrer Buchung haben – oder auch die Beantwortung anderer Fragen.
MY HRS Customer Account (MEIN HRS-Kundenkonto): Sie können ein Benutzerkonto auf unseren Webseiten oder über unsere Apps erstellen. Wir verwenden diese Informationen, um dieses Konto zu verwalten, und Sie können verschiedene nützliche Funktionen nutzen. Sie können beispielsweise Ihre Buchungen oder andere Bestellungen verwalten, Sonderangebote und Services nutzen, ganz einfach zukünftige Buchungen vornehmen oder Ihre persönlichen Einstellungen verwalten. Die Verwaltung Ihrer persönlichen Einstellungen umfasst die Erstellung einer Favoritenliste, die Anzeige der von Ihnen vorgenommenen Hotelbuchungen, Ihre Buchungsangaben und andere reiserelevante Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Daher können wir auch die von Ihnen angegebenen Bewertungen einsehen. Wenn Sie dies wünschen, können Sie weitere Benutzerinformationen zu Ihrem Konto hinzufügen, z. B. Informationen zu Bonusprogrammen oder Zahlungsdaten. Falls Sie über ein HRS-Konto für Geschäftsreisen verfügen, können Sie Ihre Kontaktdaten speichern, Ihre Buchungen für Geschäftsreisende verwalten und zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen speichern, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Marketing: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingzwecke.
Diese Aktivitäten umfassen Folgendes: die Verwendung Ihrer Kontaktinformationen für den Versand reisebezogener Produkte und Dienstleistungen, wenn Sie eine Buchung über uns vornehmen oder ein Benutzerkonto erstellen.
Sie können diese Marketing-Newsletter jederzeit schnell und einfach abbestellen. Klicken Sie dazu einfach auf den Link „Abbestellen“, der in jedem Newsletter enthalten ist.
Basierend auf den Informationen, die Sie uns mitteilen, werden Ihnen personalisierte Angebote auf der HRS-Website, in mobilen Apps oder auf Webseiten/Apps von Drittanbietern (einschließlich Webseiten sozialer Medien) angezeigt.
Dabei kann es sich um Angebote handeln, die Sie direkt auf der HRS-Website buchen können, sowie um Angebote von Drittanbietern und Produkte oder Dienstleistungen, die unserer Meinung nach für Sie interessant sein könnten.
Wenn Sie an anderen Werbeaktivitäten teilnehmen (z. B. Gewinnspielen, Empfehlungsprogrammen oder Wettbewerben), werden die für diesen Zweck erforderlichen Informationen für die Durchführung dieser Aktivitäten verwendet.
Sonstige Kommunikation: Je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns mitgeteilt haben, können wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren.
Wir werden auch die Mitteilungen bearbeiten, die Sie uns gesendet haben.
Dies kann auf die folgenden Gründe zurückzuführen sein: Beantwortung und Bearbeitung aller Anfragen von Ihnen oder Ihrer gebuchten Unterkunft.
HRS bietet Gästen und Unterkunftspartnern darüber hinaus verschiedene Optionen zum Austausch von Informationen, Anfragen und Kommentaren zu Unterkünften und bestehenden Buchungen über HRS.
Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Wie nutzt HRS die Mitteilungen, die Sie und die von Ihnen gebuchte Unterkunft an HRS senden?“
Falls Sie Ihre Buchung nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail, um Sie daran zu erinnern, mit der Buchung fortzufahren.
Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service Ihnen bei der weiteren Buchung hilft, ohne die Unterkunft erneut suchen oder die Buchungsdaten neu eingeben zu müssen.
Wenn Sie unsere Services nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen oder eine Einladung, um Ihre Erfahrungen mit HRS zu bewerten.
Wir können Ihnen auch andere buchungsrelevante Daten senden, z. B. die Kontaktdaten von HRS, falls Sie während einer Reise unsere Unterstützung benötigen, oder wir senden Ihnen möglicherweise auch Informationen, die bei der Planung Ihrer Reise hilfreich sein können, um das Beste aus Ihrem Aufenthalt zu machen.
Wir senden Ihnen möglicherweise auch Informationen zu Buchungen, die Sie bereits über HRS vorgenommen haben.
Auch wenn Sie keine Buchung vorgenommen haben, senden wir Ihnen möglicherweise andere Nachrichten administrativer Natur, darunter Sicherheitsinformationen.
Marktforschung: Gelegentlich bitten wir unsere Kunden, an Umfragen teilzunehmen.
Alle zusätzlichen personenbezogenen Daten, die im Rahmen solcher Umfragen bereitgestellt werden, werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet.
Marktforschung: Gelegentlich bitten wir unsere Kunden, an Umfragen teilzunehmen.
Alle zusätzlichen personenbezogenen Daten, die im Rahmen solcher Umfragen bereitgestellt werden, werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet.
Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Service: Um eine zuverlässige Umgebung für Sie, andere Reisende, die Geschäftspartner von HRS und unsere Unterkunftspartner zu schaffen, können wir personenbezogene Daten verwenden, um Betrug und andere illegale und/oder unerwünschte Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten für Risikobewertungen und Sicherheitszwecke verwenden, einschließlich der Authentifizierung von Benutzern und Buchungen.
Manchmal müssen wir daher bestimmte Buchungen vorübergehend zurückstellen.
Verbesserung unseres Service: Wir verwenden personenbezogene Daten auch für Analysezwecke.
Dies dient nicht nur der Verbesserung unseres Service und der Optimierung des Benutzererlebnisses, sondern kann auch zu Testzwecken, zur Fehlerbehebung und zur Verbesserung der Funktionalität und Qualität unseres Online-Reiseservice durchgeführt werden.
In diesem Zusammenhang ist es unser Ziel, unsere Online-Plattform zu optimieren und an Ihre Bedürfnisse anzupassen und damit unsere Webseiten und Apps noch benutzerfreundlicher und attraktiver zu gestalten.
Gästebewertungen und andere zielrelevante Informationen: Während und nach Ihrem Aufenthalt in einer Unterkunft, die über uns gebucht wurde, können Sie zur Angabe einer Gästebewertung eingeladen werden.
Wir können es auch Gästen, die mit Ihnen oder unter Ihrem Namen reisen, erlauben, eine Gästebewertung abzugeben.
In dieser Einladung werden Sie möglicherweise gebeten, Informationen zu Ihrer Unterkunft und anderen Dienstleistungen, die Sie über HRS.de gebucht haben, bereitzustellen.
Als Kontoinhaber können Sie entscheiden, ob Sie eine persönliche oder eine anonyme Bewertung vornehmen möchten.
Durch das Abgeben einer Gästebewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Bewertung beispielsweise auf der Informationsseite der Unterkunft auf unseren Webseiten, in unseren mobilen Apps, auf Social-Media-Kanälen und in Apps oder auf der Internetseite der jeweiligen Unterkunft und/oder der Webseite des Geschäftspartners angezeigt werden kann.
Dies informiert andere Reisende über die Qualität Ihres Übernachtungsaufenthalts oder anderer Services, die Sie genutzt haben.
Wenn Sie angeben, ob eine bestimmte Gästebewertung für Sie nützlich ist, berücksichtigen wir diese Informationen zusammen mit dem Feedback anderer Benutzer, um die Gästebewertung zu sortieren und zu priorisieren.
Unter bestimmten Umständen verwenden wir Informationen in Ihren Listen oder andere reisebezogene Daten, die Sie anonym an uns weitergeben, solange Sie diese Informationen nicht in Ihrem Profil gespeichert haben.
Auf diese Weise unterstützen wir andere Reisende, die nach dem richtigen Reiseziel und der Unterkunft suchen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Wenn Sie den HRS-Kundendienst anrufen, kann der Anruf zu Schulungszwecken oder zum Qualitätsmanagement überwacht oder aufgezeichnet werden.
Aufgezeichnete Anrufe werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und automatisch gelöscht, solange HRS kein berechtigtes Interesse daran hat, diese Aufzeichnung über einen längeren Zeitraum (nach vernünftigem Ermessen) aufzubewahren, z. B. im Rahmen der Aufdeckung betrügerischer Aktivitäten.
Alle Anrufaufzeichnungen werden gemäß diesen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Rechtliche Zwecke: In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten für die Bearbeitung und Beilegung von Rechtskonflikten verwenden oder sie im Rahmen von Untersuchungen verwenden, um die Konformität mit den Compliance-Richtlinien sicherzustellen. Wir können Ihre Daten auch dazu verwenden, die Nutzungsbedingungen für den Online-Buchungsservice von HRS nach unserem angemessenen Ermessen durchzusetzen.
Die Verarbeitung Ihrer Daten wie beschrieben wird durch die folgenden Rechtsgrundlagen unterstützt.
Vertragserfüllung: Die Verwendung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns abschließen. Solange Sie beispielsweise unseren Service nutzen, um eine Online-Buchung vorzunehmen, verwenden wir Ihre Daten, um unserer Verpflichtung nachzukommen, die Buchung gemäß unserer gegenseitigen Vereinbarung abzuschließen und durchzuführen.
Berechtigte Interessen: Wir können Ihre Daten für unsere berechtigten Geschäftsinteressen verwenden. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die möglichst personalisierte Inhalte auf der Website und in Apps, in E-Mails und in Newslettern zur Verfügung zu stellen oder unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Inhalte auf unserer Website zu optimieren und zu bewerben; darüber hinaus kann dies administrativen oder rechtlichen Zwecken sowie der Aufdeckung betrügerischer Aktivitäten dienen.
Einwilligung: Unter bestimmten Umständen wird Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Direktmarketingaktivitäten vorausgesetzt. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns unter den Adressen am Ende dieser Datenschutzerklärung kontaktieren.
Wie lange bewahrt HRS Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie der datenschutzrechtliche Zweck für deren Pflege weiterhin besteht.
Für die Durchführung von Hotelbuchungen bedeutet dies beispielsweise, dass Ihre Daten nach Abschluss des Buchungsprozesses und/oder Ihres Aufenthalts gelöscht werden – natürlich nur, solange diese Daten nicht gesetzlich längeren vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen unterliegen (zum Beispiel für Steuerzwecke).
In diesem Fall bewahren wir die Daten bis zum Ende der entsprechenden Aufbewahrungsfristen auf.
Auch Informationen über Ihren Computer, die zur Gewährleistung der IT-Sicherheit erforderlich sind (siehe oben), werden in jedem Fall nur so lange gespeichert, wie dies für den oben genannten Zweck erforderlich ist – d. h., wenn Nutzungsdaten nur für die jeweilige Sitzung benötigt werden, werden sie automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen und/oder unsere Webseiten verlassen.
Falls Sie Ihre Einwilligung zu einer weitergehenden Datenverarbeitung erteilt haben (siehe oben), speichern wir Ihre Daten grundsätzlich nur bis zu Ihrem Widerruf.
Zu diesem Zweck kann auch die E-Mail-Adresse datenschutz@hrs.de verwendet werden.
Wie gibt HRS Ihre Daten an Dritte weiter?
Die HRS-Services integrieren verschiedene Drittanbieter auf unterschiedliche Weise und aus unterschiedlichen Gründen. Der Hauptzweck besteht darin, Ihre Buchungsdaten an die von Ihnen gebuchte Unterkunft weiterzuleiten, um Ihre Buchung abzuschließen. Es gibt andere Parteien, die einen Teil Ihrer Daten erhalten könnten. Dies sind Parteien, die HRS in einigen Fällen bei verschiedenen Aufgaben unterstützen, Finanzinstitute, Werbeunternehmen oder Behörden. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in Gebiete außerhalb der Europäischen Union und/oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt. Klicken Sie auf den Link unten, um mehr darüber zu erfahren, wie diese Informationen, die wir von Ihnen erhalten, verwendet und an diese Parteien weitergegeben werden
Im Einzelnen:
Die von Ihnen gebuchte Unterkunft
Diese Angabe ist für unsere Arbeit unverzichtbar. Um Ihre Buchung abzuschließen, leiten wir die relevanten Buchungsdaten an die von Ihnen gebuchte Unterkunft weiter. Dabei kann es sich um Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungsinformationen, Ihre Sonderwünsche bezüglich der Buchung sowie die Namen der Gäste handeln, die mit Ihnen reisen. Falls Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben, können wir uns an den Betreiber Ihrer Unterkunft wenden und ihn bitten, diese Frage zu beantworten. Falls Sie während des Buchungsvorgangs keine Zahlung über die HRS-Webseiten und -Apps leisten, leiten wir Ihre Kreditkartendaten zur weiteren Bearbeitung an die gebuchte Unterkunft weiter (sofern Sie uns diese Daten während des Buchungsvorgangs mitgeteilt haben). Im Falle von buchungsbezogenen Streitigkeiten stellen wir dem Betreiber Ihrer Unterkunft gegebenenfalls Daten zum Buchungsvorgang zur Verfügung. Diese kann eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung beinhalten, die als Beleg für den tatsächlichen Abschluss der Buchung dient.
Externe Dienstleister
Wir können Dienstleister einsetzen, um Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Dies kann verschiedene Zwecke erfüllen, z. B. den Versand von Werbeinhalten. Alle Drittanbieter sind an die Vereinbarungen zur Auftragsdatenverarbeitung gebunden und dürfen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die vorgenannten Zwecke zu verarbeiten.
Zahlungsdienstleister und (sonstige) Finanzinstitute
Falls eine Rückbuchung für Ihre Buchung entweder von Ihnen selbst oder vom Inhaber der für die Buchung verwendeten Kreditkarte angefordert wird, müssen wir möglicherweise bestimmte Buchungsdetails an den Zahlungsanbieter und das entsprechende Finanzinstitut weitergeben, um die Rückbuchung zu bearbeiten.
Diese Angaben können eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die IP-Adresse enthalten, die für Ihre Buchung verwendet wurde.
Darüber hinaus dürfen wir Informationen an die jeweiligen Finanzinstitute weitergeben, sofern dies unserer Ansicht nach unerlässlich ist, um betrügerische Handlungen aufzudecken oder zu verhindern.
In einigen Fällen nutzen wir den Zahlungsanbieter Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande.
Adyen ist ein Zahlungsdienstleister, der mit einer Banklizenz arbeitet.
Adyen N.V. wird von der niederländischen Zentralbank als regulierte Bank nach niederländischem Recht beaufsichtigt.
Wenn Sie die Adyen-Zahlungsoptionen auf unserer Plattform verwenden, werden die in das Adyen-Online-Zahlungsformular eingegebenen Daten an Adyen übertragen.
Dazu gehören Kreditkartendaten, Karteninhaberdaten, Betrag, Sicherheits-PIN, Gegenstand des Geldtransfers.
Zweck dieser Datenübertragung ist Ihr Vertrag Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO oder der Vertrag Ihres Unternehmens mit uns Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.
Im zweiten Fall ist unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung der Zahlungszweck.
Zuständige Behörden
Zur Durchsetzung von Gesetzen geben wir personenbezogene Daten weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder dringend erforderlich ist, um kriminelle Handlungen oder Betrug zu verhindern, aufzudecken oder rechtlich zu verfolgen. Darüber hinaus können wir unter bestimmten Umständen personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weitergeben, um unsere Rechte und Unterkünfte oder die Rechte und Unterkünfte unserer Geschäftspartner zu schützen.
Geschäftspartner
Wir arbeiten weltweit mit Geschäftspartnern zusammen. Einige dieser Geschäftspartner wurden mit der Vermarktung und/oder Förderung unserer Dienstleistungen beauftragt und unterstützen unsere Geschäftspartner bei der Vermarktung und Werbung für ihren Reiseservice. Zu den Geschäftspartnern kann auch die HRS Group zählen, zu der HRS gehört. Dies kann bedeuten, dass ihre Services in unsere Website und Apps integriert sind, dass das Unternehmen die Möglichkeit hat, ein individuelles Angebot auf unserer Seite anzuzeigen oder dass der Online-Buchungsservice von HRS in seine Website und/oder Apps integriert ist.
Wenn Sie eine Buchung über die Webseiten oder Apps unserer Geschäftspartner vornehmen, werden bestimmte personenbezogene Daten, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, an uns weitergeleitet.
Solange der Geschäftspartner Kundenservice bietet, gibt HRS buchungsrelevante Daten (nach Bedarf) an die Geschäftspartner weiter, um Ihnen den bestmöglichen und angemessensten Service zu bieten.
Wenn Sie eine Buchung über die Webseiten unserer Geschäftspartner vornehmen, erhalten die Geschäftspartner möglicherweise bestimmte Elemente Ihrer personenbezogenen Daten, die für die jeweilige Buchung relevant sind.
Dies dient ihren internen Zwecken (einschließlich Analysezwecken) und, wenn Sie dies anfordern, der Umsetzung von Marketingmaßnahmen.
Wenn Sie eine Buchung auf der Website eines Geschäftspartners vornehmen, machen Sie sich bitte mit den Datenschutzvorschriften dieses Geschäftspartners vertraut, um herauszufinden, wie Geschäftspartner Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können.
Wenn wir Ihnen andere reisebezogene Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten, werden Ihre Daten an die Geschäftspartner weitergegeben, die diese Produkte und/oder Dienstleistungen unter bestimmten Umständen anbieten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder auszuführen.
Um Betrug aufzudecken und zu verhindern, können wir Informationen über unsere Nutzer an Geschäftspartner weitergeben, sofern dies für einen solchen Zweck unerlässlich ist.
Wie verwendet HRS mobile Geräte?
Wir bieten kostenlose Apps an, über die wir auch personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten.
Diese Erfassung und Verarbeitung ähnelt der Art und Weise, wie personenbezogene Daten auf unseren Webseiten erfasst und verarbeitet werden, und diese Apps ermöglichen auch die Bestimmung Ihres Standorts.
Im Einzelnen:
Wir bieten kostenlose Apps für verschiedene mobile Geräte und Versionen unserer normalen Webseiten an, die für mobile Geräte angepasst sind.
Diese Apps und mobilen Webseiten erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf eine Weise, die unseren Webseiten sehr ähnlich ist.
Sie ermöglichen es außerdem, Ihren Standort zu bestimmen, um Unterkünfte in der Nähe zu finden.
Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Push-Nachrichten mit Informationen zu Ihrer Buchung.
Sie können uns Zugriff auf Ihre Standortdaten gewähren, damit wir Ihnen die gewünschten Dienstleistungen erbringen können.
Bitte lesen Sie die Anleitung Ihres Mobilgeräts, um herauszufinden, wie Einstellungen geändert und die Datenübertragung sowie der Empfang von Push-Nachrichten aktiviert werden können.
HRS nutzt die geräteübergreifende Nachverfolgung, um seine Services und Marketingaktivitäten zu optimieren.
Dies kann die Verwendung von Cookies beinhalten oder auch nicht.
Um weitere Informationen über Cookies und vergleichbare technische Elemente zu erhalten, lesen Sie bitte unsere Regeln zu Cookies weiter unten.
Mithilfe der geräteübergreifenden Nachverfolgung kann HRS die Nutzung auf mehreren Geräten verfolgen und die Daten eines bestimmten Browsers oder mobilen Geräts mit einem anderen Computer oder Gerät kombinieren, der bzw. das mit dem Computer oder Gerät verbunden ist, von dem die Daten abgefragt werden.
Um den Inhalt des HRS-Newsletters zu optimieren, sammelt HRS Informationen zu Suchvorgängen und Buchungen, die von verschiedenen Computern und Geräten durchgeführt werden, während Sie bei jedem dieser Computer oder Geräte in Ihrem Benutzerkonto angemeldet sind.
Wenn Sie nicht möchten, dass HRS diese Daten zur Erstellung von Newslettern oder zur Optimierung der Inhalte unserer Webseiten und/oder Apps verwendet, können Sie sich von Ihrem Gerät oder Computer abmelden oder den HRS-Newsletter abbestellen.
Wie nutzt HRS soziale Medien?
Die Nutzung von sozialen Medien wurde auf unterschiedliche Weise in die Dienste von HRS integriert, wodurch wir an der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt sind oder der Social-Media-Anbieter einen Teil Ihrer Daten direkt erhält. Um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie diese Informationen verwendet und ausgetauscht werden, lesen Sie bitte weiter.
Im Einzelnen:
Unsere Website verwendet Social-Plugins („Plugins“) verschiedener sozialer Netzwerke.
Die Verwendung solcher Plugins ermöglicht es beispielsweise, Inhalte zu teilen oder anderen Produkte zu empfehlen.
Sobald diese Plugins aktiviert sind, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks her, sobald Sie auf eine Webseite unserer Website zugreifen.
Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übertragen und von diesem auf der Website integriert.
Durch die Integration des Plugins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass Sie die entsprechende Seite unserer Website aufgerufen haben. Solange Sie im sozialen Netzwerk angemeldet sind, kann der Besuch mit Ihrem Konto verknüpft werden. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, z. B. durch Drücken der Facebook-Schaltfläche „Gefällt mir“ oder durch die Eingabe eines Kommentars, werden die entsprechenden Informationen direkt von Ihrem Browser an das soziale Netzwerk übertragen, wo sie gespeichert werden.
Bitte beachten Sie in Bezug auf den Zweck und den Umfang der Datenerfassung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und die Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre die Datenschutzhinweise der jeweiligen Netzwerke und/oder Webseiten. Die entsprechenden Links finden Sie auch unten.
Auch wenn Sie nicht bei den sozialen Netzwerken angemeldet sind, können Webseiten mit aktiven Social-Plugins Daten an die Netzwerke senden. Wenn auf eine Website zugegriffen wird, erstellt ein aktives Plugin ein Cookie mit einer Kennung. Da Ihr Browser das Cookie bei jeder Verbindung mit einem Netzwerkserver automatisch sendet, kann das Netzwerk es verwenden, um im Grunde ein Profil zu erstellen, das auf den Webseiten basiert, auf die der Benutzer mit der Kennung zugreift. Dann wäre es auch durchaus möglich, diese Kennung später – bei der nachfolgenden Anmeldung im sozialen Netzwerk – wieder mit einer bestimmten Person zu verknüpfen.
Auf unseren Webseiten und/oder Apps verwenden wir folgende Plugins:
Facebook, Twitter, Google+ und YouTube
Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke mithilfe aktiver Plugins Daten über Sie sammeln, können Sie entweder einfach die Social-Plugins auswählen, indem Sie in Ihren Browsereinstellungen auf die Funktion „Cookies von Drittanbietern blockieren“ klicken. Im Fall eingebetteter Inhalte anderer Anbieter sendet der Browser dann keine Cookies mehr an den Server. Mit dieser Einstellung können jedoch, mit Ausnahme der Plugins, andere Funktionen über mehrere Seiten hinweg unter bestimmten Umständen nicht mehr funktionieren.
Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerks facebook.com, das von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben wird. Den Link zur Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: Datenschutzerklärung Facebook.
Wir nutzen Plugins des sozialen Netzwerks Twitter, das von Twitter Inc., 795 Folsom Str., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA („Twitter“) betrieben wird. Den Link zur Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie hier: Datenschutzerklärung Twitter
Google+ und YouTube
Wir verwenden Plugins der sozialen Netzwerke Google+ und YouTube, die von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) betrieben werden. Den Link zur Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier: Datenschutzerklärung von Google.
Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift HRS zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten?
Gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu gewährleisten. Ihre Kreditkartendaten werden nicht vollständig gespeichert, sondern nur verschlüsselt und nicht länger als 90 Tage gespeichert.
Im Einzelnen:
Gemäß dem europäischen Datenschutzgesetz setzen wir angemessene Verfahren ein, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu gewährleisten.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nutzen wir die jeweiligen Geschäftssysteme und -prozesse. Darüber hinaus verwenden wir Sicherheitsverfahren sowie technische und Zugangsbeschränkungen, wenn unsere Server auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese verwenden. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben ordnungsgemäß auszuführen.
Wenn Ihre Kreditkartendaten im Rahmen einer Buchung übermittelt werden müssen, werden sie maximal 90 Tage nach Abschluss der Buchung gespeichert. Am Ende dieser Frist werden sie entweder (ganz oder teilweise) unwiderruflich gelöscht oder in unserem System zur Betrugserkennung hinterlegt, das einem eingeschränkten Zugriff unterliegt. Sie können Ihre Kreditkartendaten auch in Ihrem Benutzerkonto speichern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, werden die Kreditkartendaten als Hash-Code gespeichert, mit Ausnahme der letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer. Auf diese Weise wissen Sie, welche Karte Sie derzeit für die Zahlung verwenden.
Wie geht HRS mit personenbezogenen Daten von Kindern um?
HRS ist ein Dienst, dessen Nutzung Personen ab einem Alter von 18 Jahren gestattet ist. Wir verarbeiten Informationen über Kinder ausschließlich auf der Grundlage der Einwilligung der Eltern oder der gesetzlichen Vertreter.
Im Einzelnen:
Die Leistungen von HRS sind nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt.
Unsere Dienstleistungen dürfen nur mit der gültigen Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters in Anspruch genommen werden.
Für den Fall, dass uns Daten von Kindern unter 18 Jahren übermittelt werden, behalten wir uns das Recht vor, diese Daten zu löschen.
In bestimmten Fällen im Zusammenhang mit einer Buchung oder dem Erwerb anderer reisebezogener Dienstleistungen oder unter außergewöhnlichen Umständen (z. B. für Familien bestimmte Funktionen) ist HRS berechtigt, Daten von Kindern ausschließlich mit Zustimmung der Eltern zu erheben und zu nutzen.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie an HRS übertragen?
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie können eine Zusammenfassung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, indem Sie einen solchen Antrag an die Website https://gdpr.hrs.com/HRS senden. Bitte tragen Sie alle angeforderten Informationen in das Formular ein, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir – falls Sie Kontaktformulare verwenden – die personenbezogenen Daten, die Sie über ein solches Kontaktformular zur Verarbeitung Ihrer Anfrage bereitstellen, erfassen, verarbeiten und speichern.
Unter besonderen Umständen, z. B. im Falle eines Streits über die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, haben Sie ein zusätzliches Recht in Bezug auf die eingeschränkte Datenverarbeitung.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen.
Darüber hinaus haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Datenverarbeitung auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e, f sowie für Zwecke der Direktwerbung einzulegen.
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung, soweit es sich um eine umfassendere Verarbeitung handelt (vgl. oben), erteilt haben, können Sie diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit widerrufen – z. B. durch eine Nachricht an die oben genannte E-Mail-Adresse.
Schließlich haben Sie das Recht, bei Unstimmigkeiten eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Im Einzelnen:
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen.
Um eine Übersicht über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, fordern Sie bitte eine Zusammenfassung Ihrer personenbezogenen Daten an, indem Sie eine entsprechende Anfrage an die Website https://gdpr.hrs.com/hrs senden. Bitte füllen Sie alle angeforderten Informationen in dem Formular aus, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten falsch sind, oder dass wir aufgrund der aktuellen Datenschutzvorschriften keinen Anspruch mehr auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Fordern Sie eine Zusammenfassung Ihrer personenbezogenen Daten an, indem Sie eine entsprechende Anfrage an die Website https://gdpr.hrs.com/hrs senden. Bitte tragen Sie alle angeforderten Informationen in das Formular ein, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden europäischen Datenschutzgesetzen bearbeiten.
Regeln zu Cookies
Cookies und andere Tracking-Technologien können auf unseren Webseiten und in unseren Apps auf unterschiedliche Weise verwendet werden. Sie stellen beispielsweise sicher, dass die HRS-Webseiten funktionsfähig sind, sie analysieren den Datenverkehr oder sie werden für Werbezwecke verwendet. Diese Technologien werden entweder direkt von uns oder von unseren Geschäftspartnern verwendet, einschließlich Drittanbietern und Werbetreibenden, die mit uns zusammenarbeiten. Weitere Informationen zu Cookies, deren Verwendung und Ihren entsprechenden Optionen finden Sie hier.
Google Maps
Wir fügen binden Karte zu Visualisierungszwecken in unserer Website ein, die von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA über die Google Maps-API zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie die Karte anzeigen lassen, wird eine Verbindung zu den Google-Servern hergestellt, unter der die IP-Adresse an Google übertragen wird. Google kann die Nutzung der Google Maps-Funktion durch den Besucher analysieren. Darüber hinaus kann Google Cookies schreiben und lesen. Bei diesen Cookies kann es sich um Google-Benutzer-Cookies handeln, die direkt mit Ihrer Identität verbunden sind. Wir nutzen diese aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in den Google-Datenschutzdokumenten, die Sie hier finden: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Protokolldateien
Wenn Sie auf die HRS-Webseiten oder -Apps zugreifen, werden die Benutzerdaten über den jeweiligen Internetbrowser übertragen und in Protokolldateien, den sogenannten Server-Protokolldateien, gespeichert. Die im Prozess gespeicherten Datensätze enthalten die folgenden Daten: Datum und Uhrzeit des Besuchs, Name der besuchten Seite, IP-Adresse, die verweisende URL (ursprüngliche URL, von der aus Sie auf die Website zugegriffen haben), übertragenes Datenvolumen sowie Produkt und Informationen zur verwendeten Browserversion.
Die IP-Adressen der Benutzer werden nach Beendigung der Verwendung gelöscht oder anonymisiert.
Im Falle der Anonymisierung werden IP-Adressen so geändert, dass individuelle Informationen über persönliche oder sachliche Umstände nicht mehr mit einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person verknüpft werden können, oder wenn eine solche Zuordnung einen unangemessenen Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwand erfordern würde.
Wir analysieren diese Protokolldateidatensätze in anonymisierter Weise, um unser Angebot und die Webseiten und Apps weiter zu verbessern, sie benutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu korrigieren sowie die Serverkapazitäten zu verwalten.
Beispielsweise können wir bestimmen, zu welchem Zeitpunkt die Nutzung der HRS-Webseiten und -Apps besonders beliebt ist, und ein Datenvolumen bereitstellen, um den schnellstmöglichen Buchungsprozess für Sie sicherzustellen.
Darüber hinaus können wir durch die Analyse der Protokolldateien auch die Erkennung und Korrektur von Fehlern der Webseiten oder Apps beschleunigen.